Главная Места Sinsay в Outleto: повторное открытие бренда в Минске

Sinsay в Outleto: повторное открытие бренда в Минске

В Минске, после длительного перерыва, снова открылся магазин Sinsay в Outleto. Теперь он поменял локацию – указанный ТЦ вместо ТРЦ Galleria. Нам удалось посетить магазин до официального открытия и через несколько дней после.

Синсэй – это польская торговая марка, основанная в 2013 году. Ассортимент бренда довольно разнообразный: базовый гардероб, коллаборации, аксессуары, украшения. Можно найти трендовые вещи, но по демократичным ценам. Первый магазин открылся в Минске несколько лет назад. Он был небольшим, там был представлен только женский ассортимент. В прошлом году он закрылся.

sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_11 sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_10

Новый магазин Синсей в Аутлето существенно отличается от своего предшественника. На наш взгляд, в лучшую сторону.

Первое, на что сразу обращаешь внимание: площадь. Она довольно большая, в магазине просторно, удобно передвигаться между стеллажами и вешалками с одеждой. Разные категории товаров интуитивно понятно расположены.

Что касается ассортимента, то в новом магазине он гораздо шире! Помимо женской одежды представлен детский ассортимент и товары для дома. Заявлен также и отдел с мужской одеждой, но, когда мы посещали магазин, он был представлен совершенно небольшим количеством товаров. Для девушек можно найти абсолютно все: футболки, рубашки, юбки, платья, нижнее белье, пижамы, аксессуары. Детский отдел тоже большой, в нем много милых вещей для самых маленьких и для детей постарше. Визуально – классных вещей очень много.

sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_6 sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_3 sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_9

В Минске Синсэй открылся в августе и стартанул с очень хорошей распродажи. Скидки на многие вещи достигали 70%. Футболки можно было найти от 3 руб., джинсы, брюки, платья – около 11, свитшоты – от 9-10 руб., жакеты стоили около 17. То есть порядок цен действительно очень демократичный.

sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_7

Стоимость отдельных детских вещи начиналась от 2,49 руб. Но стоит учитывать, что это цены, которые были во время заявленной распродажи. Цены на новую коллекцию значительно выше (мы были в начале сентября). Из минусов, пожалуй, ассортимент джинсов. В основном это модели skinny из тонкого материала. Если вы любитель mom jeans, то в Sinsay вы вряд ли что-то найдете.

sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_8

sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_15 sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_33 sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_32 sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_28Что касается качества вещей, то оно довольно приемлемое. Просто внимательно читайте состав, обращайте внимание на качество швов и правильно ухаживайте за вещью.

sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_17 sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_22 sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_20

Среди товаров для дома можно найти симпатичные декоративные вещи и текстиль. Также есть игрушки, которые точно понравятся малышам: милые, приятные расцветки и неплохое качество.

sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_12 sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_13 sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_14 sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_25

Поскольку мы посещали магазин фактически во время открытия, людей было очень-очень много. Девушки-консультанты старательно и аккуратно складывали одежду, но этого хватало ненадолго, поскольку покупатели не очень-то стремились сохранить за собой порядок, скидывая одежду в кучу. Но аккуратность продавцов, работающих в этот период, это большой плюс для магазина.

sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_27

sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_21 sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_23

Более подробно хотели описать уровень клиентоориентированности и отношениях к покупателям в конкретной ситуации. Столкнулись с ситуацией, когда посетителям во вновь открывшемся Синсей в Аутлето рады лишь тогда, когда последние выступают в роли довольных покупателей, радостно приобретающих вещи. В день технического открытия (7 августа) приобрели ряд товаров без примерки – по причине больших очередей. Несколько позиций не подошло по размеру, поэтому было решено их вернуть. Обратившись в первой половине дня через день, отстояв немалую очередь, нам сообщили, что возврат вещей сегодня не возможен. Сперва это сообщила кассир, затем к обсуждению подключился директор магазина с именем «Наталья» на бэдже. Сперва директор магазина, скрывая «свои личные данные», которые она якобы не обязана сообщать покупателю. По завершении коммуникации все же полноценно представилась – Наталья Ивченко.

sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_37

По поводу невозможности возврата назывались различные причины: от технических проблем и неработающей программы (хотя касса и программное обеспечение исправно функционировали, а покупатели обслуживались) до проблем с интернетом, «минусовой кассой с утра», проблемами с налоговой и необходимостью согласовать возврат с вышестоящим руководством (чуть ли не в Москве). Директор на повышенном тоне спорила, настоятельно просила прийти в иной день, писать какие-то расписки, но никак не желала решить вопрос по существу. После нескольких настойчивых просьб вернуть наличные средства (именно таким способом и совершалась покупка) со ссылкой на действующее законодательство Республики Беларусь и конкретные нормы начались какие-то звонки. В связи с нежеланием со стороны руководства магазина Sinsay в Outleto решить вопрос с возвратом приобретенных ранее товаров, было сообщено о записи разговора с предложением повторить вновь озвученные причины. Директор Наталья на это отреагировала вновь негативно, сообщив что не дает своего согласия на аудиозапись, фото- и видеосъемку. Тем самым нарушив еще одну норму, допускающую соответствующие действия в публичном месте и торговом объекте сотрудника, находящегося на рабочем месте.

sinsay-v-outleto-povtornoe-otkrytie-brenda-v-minske_38

Нам пришлось подождать еще 10-15 минут пока такой сложнейший вопрос решался на «самом высоком уровне». По истечении этого времени было все-таки предложено написать заявление произвольной формы (оказывается, для этого все же не требуется какой-то определенный формуляр из якобы не работающего кассового аппарата, отлично оформлявшего в это время покупки многочисленных посетителей как наличными, так и при помощи банковских карт). В итоге сумма была возвращена в полном объеме с извинениями. Спрашивается, зачем руководство магазина пошло на откровенный конфликт в нарушение ряда требований и норм в сфере торговли, потратив свое и наше время?

Апофеоз ситуации заключается в том, что сразу после нас подошла женщина с аналогичным вопросом, касающимся возврата. Директор Наталья ровным голосом, как ни в чем не бывало, вновь сообщила о невозможности возврата товара.

В целом, как магазин вещей мы рекомендуем к посещению Sinsay в Минске. Большой ассортимент, приемлемое качество, очень много детской одежды из хлопка, удобное расположение и наличие парковки. У бренда есть официальный сайт, но, к сожалению, Беларусь отдельно не представлена на нем. Если хотите предварительно ознакомиться с ассортиментом, можно выбрать Россию. Мы заметили, что многие вещи представлены в магазине Синсэй в Аутлето. Подтянуть клиентский сервис, решить текущие проблемы и должно быть все в порядке. Если цены останутся на соответствующем уровне, а формат магазина Sinsay будет схож со стоком в соответствующем торговом центре.