С 11 июля интернет-магазины в Беларуси обязаны отвечать на электронные обращения покупателей
В связи с изменениями законодательства с 11 июля все интернет-магазины в Беларуси обязаны отвечать на поступившие электронные обращения клиентов. Информацию распространил портал “Беларусь Сегодня” со ссыокой на МАРТ. Поясняем эти и другие значимые изменения.
Ранее такая обязанность была закреплена за государственными организациями, ведомствами и структурами. А интернет-магазины имели прав на электронные обращения покупателей, но не обязаны. Теперь такая разница устранена. Единственное, пока не понятно, будут ли коммерческие субъекты интегрированы в единую государственную систему обращений – Обращения.бел.
Среди важного: теперь интернет-площадки должны будут обеспечивать заключение договора путем заполнения покупателем электронной формы заказа, что зафиксирует юридически значимое действие. При этом у покупателя должна быть возможность проверки заказа и исправления ошибок до завершения оформления, что защитит потребителей от случайных покупок не того товара.
МАРТ уже начало корректировать правила дистанционной торговли, внося изменения в определения интернет-площадок, их владельцев и пунктов выдачи заказов. Особое внимание уделяется случаям, когда на белорусских интернет-площадках работают продавцы из других стран, что осложняет разрешение потребительских споров.
Фото: freepik.com
Источник: sb.by
